أكد إسلام الجزار، المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، على ضرورة حصول المواطن على فاتورة من البائع لحماية حقه في حالة ظهور أي عيوب في المنتج، وشدد على ضرورة التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر القنوات المختلفة له سواء الخط الساخن او الواتساب .
وقال الجزار خلال لقائه في برنامج “الستات مايعرفوش يكدبوا”، على قناة “CBC”، مع منى عبدالغني وإيمان عزالدين، هناك سلع استراتيجية لا يجوز منعهم من التداول أو حجبها عن المواطن وهي الزيت، السكر، الارز ، المكرونة، الفول، الجبنة واللبن، وذلك بعد توجيه رئيس الوزراء بضرورة مراقبة تواجد هذه السلع في كافة المتاجر والتأكد من توافرها بشكل كامل.
وحذر من سلبيات عمليات الشراء الأون لاين التي يقوم بها الكثير، وقال: “إنه خلال عام تم تقديم 33 ألف شكوى من التجارة الالكترونية وكانت أغلبها لعمليات شراء تمت من صفحات على الانترنت والتي لا يوجد لها كيانات رسمية معتمدة من قبل الجهات المختصة”.
وكشف الجزار تفاصيل التحذير الذي أطلقه الجهاز في وقت سابق، والذي يخص استخدام عدد من موديلات الباور بانك التابعة لواحدة من العلامات التجارية العالمية وذلك بعد اكتشاف خلل تصنيعي خطير قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في حرارة الجهاز، وانصهاره، واحتمالية انفجاره.
وأوضح أن العيب كان يتمثل في خلل في لحام المكونات الداخلية، ما يؤدي إلى انخفاض مفاجئ في كفاءة الجهاز ويمثل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين، وعلى الفور كان هناك تحرك من الجهاز وسحب الجهاز.
أشار إلى أن الاستدعاءات لا تقتصر فقط على الأجهزة الإلكترونية، بل تمتد إلى السيارات وكل ما قد يؤثر على صحة وسلامة المستهلكين.
